Sipariş

Siparişinizi tamamlamış olmanıza rağmen onaylanmadıysa, bu durum aşağıdaki nedenlerden kaynaklanabilir. Çözüm için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Sipariş Durumunu Kontrol Edin
Hesabınıza Giriş Yapın: Anında Perde hesabınızla giriş yapın.
Siparişlerim Sekmesine Gidin: “Siparişlerim” bölümünden, ilgili siparişin durumunu kontrol edin.
"Beklemede" veya "Ödeme Onayı Bekleniyor" gibi bir durum görüyorsanız, sipariş henüz işleme alınmamış olabilir.

2. Ödeme Durumunu Kontrol Edin
Ödeme Tamamlandı mı?
Online ödeme yaptıysanız, kartınızdan ücretin çekilip çekilmediğini kontrol edin.
Kapıda ödeme seçtiyseniz, teslimattan sonra sipariş onayı gerçekleşecektir.
Eğer ödemeniz gerçekleşmediyse, siparişi yeniden oluşturmanız gerekebilir.

3. Sipariş Onayı İçin E-posta veya SMS Kontrolü
Siparişinizle ilgili onay e-postası veya SMS alıp almadığınızı kontrol edin.
Onay e-postası gelmediyse, e-posta adresinizin doğru olduğundan emin olun.
Gelen kutusunun yanı sıra Spam/Junk klasörünü de kontrol edin.

4. Destek Ekibiyle İletişime Geçin
Sorununuzu hızlıca çözmek için Anında Perde’nin müşteri destek ekibine ulaşabilirsiniz:

Yardım Merkezi üzerinden destek talebi oluşturun.
Sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu açıkça belirtin.
Müşteri hizmetleri sipariş durumu, ödeme ya da teknik sorunlarla ilgili yardımcı olacaktır.

5. Siparişi Yeniden Oluşturmayı Düşünün
Eğer sistemsel bir aksaklık nedeniyle siparişiniz onaylanmadıysa ve acil bir ihtiyaç söz konusuysa:

Siparişinizi iptal ederek yeniden oluşturabilirsiniz.
Ödemeniz gerçekleştiyse, destek ekibiyle görüşmeden yeni sipariş oluşturmayın.
Bu adımlar sorununuzu çözmezse, müşteri hizmetlerinden alacağınız destek en etkili yöntem olacaktır.