Teslimat ve İade

Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, kaliteli ve özenli bir şekilde hazırlanarak en kısa sürede adresinize ulaştırılmak üzere kargoya teslim edilir.

• Kargo Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. (Özel üretim siparişlerin dikim ve hazırlık süresi ürün detayında belirtilmektedir.)
• Kargo Firması: Teslimatlarımız güvence altında Yurtiçi Kargo, Hepsijet ve PTT ile yapılmaktadır.
• Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri size e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir.

İade ve Değişim Şartları (Lütfen Dikkatle Okuyunuz)

Anında Perde olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz! Satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim şartları, ürünün fabrikasyon veya kişiye özel üretim olmasına göre ikiye ayrılmaktadır:

1. Hazır Ambalajlı ve Fabrikasyon Ürünlerde İade Hakkı

Sitemizden satın aldığınız standart ölçülü, hiçbir özel işlem görmemiş hazır ambalajlı ve fabrikasyon üretim olan ürünlerde 14 gün içinde mazeretsiz iade hakkınız bulunmaktadır.

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Koşulları: İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. %100 El Yapımı ve Kişiye Özel Üretim Ürünler (İADESİ OLMAYAN ÜRÜNLER)

Sitemizdeki fon perde, tül perde ve diğer siparişlerinizin tamamına yakını %100 el yapımıdır ve sadece sizin girdiğiniz ölçülere (en, boy, pile sıklığı, dikim modeli vb.) göre atölyemizde tamamen kişiye özel olarak sıfırdan üretilmektedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Tüketici Hakları Kanunu) gereği; "Alıcının isteği veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda cayma hakkı (iade ve değişim) bulunmamaktadır." Bu ürünler sizin pencerenize özel ölçülerle kesilip dikildiği için başka bir müşteriye satılması veya değerlendirilmesi mümkün değildir. Bu nedenle özel üretim perdelerde iade veya keyfi değişim kesinlikle yapılamamaktadır.

Önemli Uyarı: Lütfen Ölçülerinizi Doğru Alınız!
Siparişinizi oluşturmadan önce pencerelerinizin ölçülerini (en ve boy) çok dikkatli, milimetrik ve eksiksiz bir şekilde aldığınızdan lütfen emin olunuz. Müşteri tarafından yanlış alınan ölçülerden kaynaklanan uyumsuzluklarda iade veya düzeltme işlemi yapılamamaktadır. Ölçü alma konusunda en ufak bir tereddüt yaşarsanız, sitemizdeki rehberleri inceleyebilir veya sipariş öncesi doğrudan müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Hatalı, Kusurlu veya Defolu Ürünlerde Değişim

Kişiye özel üretim dahi olsa; eğer siparişinizde üretimden, dikişten, kumaştan kaynaklanan bir defo veya kargo taşıma esnasında oluşan bir hasar mevcutsa, sorumluluk tamamen firmamıza aittir. Bu gibi durumlarda hatalı ürün ücretsiz olarak onarılır veya yenisiyle değiştirilir. Tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

İade Süreci ve Geri Ödemeler Nasıl İşler?

• İadeye uygun (hazır ambalajlı) ürünleriniz veya defolu ürün talepleriniz için [email protected] e-posta adresimizden ya da sitemizdeki Yardım Merkezi sayfası aracılığıyla bizimle iletişime geçerek talebinizi oluşturabilirsiniz.
• Kargo ücreti, keyfi iade işlemlerinde (sadece hazır ürünlerde) genellikle müşteriye aittir. Yanlış veya defolu gönderilen ürünlerde ise kargo tarafımızca karşılanır.
• İade koşullarını sağlayan ürünlerin ücret iadeleri, ürün tarafımıza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra 5-7 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle (Kredi Kartı / Havale) tarafınıza iade edilir.

Her türlü sorunuz ve destek talebiniz için Müşteri Hizmetleri numaralarımızdan veya sitemizdeki iletişim bağlantılarından bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz!