İade, İptal ve Değişim

Siparişiniz hasarlı geldiyse, aşağıdaki adımları izleyerek sorunu çözebilirsiniz:

1. Ürünü İnceleyin ve Fotoğraflayın
Siparişinizin hasarlı kısmını dikkatlice inceleyin.
Hasarın boyutunu ve türünü net bir şekilde gösterecek fotoğraflar çekin. Bu, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde durumu açıklığa kavuşturmanıza yardımcı olacaktır.

2. Kargo Teslimatını Kontrol Edin
Eğer ürün hasarı, taşıma sırasında meydana geldiyse (örneğin, paketin ezilmesi, kırılması), teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmeniz önemlidir.
Kargo firmasıyla iletişime geçin: Hasar taşıma sırasında olduysa, kargo firması da sorumluluğu üstlenebilir.

3. Müşteri Hizmetlerine Başvurun
Yardım Merkezi üzerinden destek talebi oluşturun.
Hasarlı ürünü iade veya değişim talebinde bulunarak çözüm isteyin.
Sipariş numaranızı ve fotoğraflarınızı müşteri hizmetlerine gönderin. Bu, işlem sürecini hızlandıracaktır.

4. İade veya Değişim Talep Edin
İade ve Değişim Politikalarını Kontrol Edin: Anında Perde’nin hasarlı ürünler için uyguladığı iade veya değişim prosedürünü öğrenin.
Değişim veya İade İsteği: Hasarlı ürünü değiştirmek veya iade etmek için müşteri hizmetlerinden nasıl bir işlem yapmanız gerektiğini öğrenin.

5. Ürünü Geri Gönderin (Gerekirse)
Müşteri hizmetleri, hasarlı ürünün geri gönderilmesini talep edebilir. Geri gönderim için kargo adresi ve talimatları alabilirsiniz.

Önemli Notlar:
Hasar Bildirimi Zamanı: Anında Perde'nin iade veya değişim süresi genellikle belirli bir zaman dilimi ile sınırlıdır (örneğin, 14 gün). Bu sürenin içinde harekete geçmeniz önemlidir.
Kargo Sigortası: Eğer kargo sırasında hasar oluşmuşsa, kargo sigortası devreye girebilir.
Bu adımlarla, hasarlı ürünle ilgili sorununuzu çözebilir ve gerekli işlemleri başlatabilirsiniz.